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Na Hoku O Kahealani

2020.11.18 |Q&A よくある質問

メールが届かない場合 in the case of the reservation confirmation email does not reach you


■予約リクエストをしましたが、自動送信メール/予約完了メールが届きません


当スタジオからのメールが届かないという場合は、主に下記が原因の可能性が高いので、大変お手数ですが迷惑メールフォルダや、メールの設定をご確認ください。またお電話のご確認も承っております(03-6455-0264)


PCメールの場合


<迷惑メールフォルダに振り分けられている>
お客様のメールフォルダの「受信フォルダ」ではなく、自動で「迷惑メールフォルダ」「削除フォルダ」「プロモーションフォルダ」等に振分けられ、削除されてしまう事があります。当スタジオからのメールが迷惑フォルダなどに紛れていないか、ご確認をお願いいたします。


<フリーメールアドレスを使用している>
最近、フリーメールアドレス(Gmail、Yahooメール、hotmailなど)を使用されている方からはメールが届かないとのご報告を頂きます。特にGmailの備えるフィルター機能により自動的にメールがゴミ箱へ移動されているケースがあります。


<メールアドレスが間違っている>
メールアドレスの記載に間違いがあると、確認メールをお届けできません。自動送信メールは届いておりますでしょうか?自動送信メールが届いていない場合、メールアドレスの記載に間違いがある可能性が高いと考えられます。再度、予約リクエストをご送信ください。


携帯電話などのメールの場合


<パソコンから送信されるメールを受信拒否している>
当スタジオからのメールはパソコンから送信しております。パソコンから送信されるメールを受信拒否する設定になっていないか、ご確認の上、設定の変更をお願いいたします。


<URL付きのメールを受信拒否している>
当スタジオからのメールにはURLが記載されております。URL付きのメールを受信拒否する設定になっていないか、ご確認の上、設定の変更をお願いいたします。


<ドメイン指定をしている>
ドメイン指定受信をされている場合、当スタジオからのメールが届かない場合があります。ドメイン指定受信する設定になっていないか、ご確認の上、設定の変更をお願いいたします。


<メールアドレスが間違っている>
メールアドレスの記載に間違いがあると、確認メールをお届けできません。自動送信メールは届いておりますでしょうか?自動送信メールが届いていない場合、メールアドレスの記載に間違いがある可能性が高いと考えられます。再度、予約リクエストをご送信ください。



■ I sent a reservation request, but I didn't receive the reservation completion email.


If the reservation completion email doesn't reach you, it is most likely due to the following, so please check your spam e-mail folder and e-mail settings. And please feel free to call us ( 03-6455-0264 ).


<Distributed to the spam mail folder>
It may be automatically sorted to "spam mail folder", "deleted folder", "promotion folder", etc. instead of the "received folder" of your mail folder or deleted. Please make sure that the emails from us are not in the spam folder.


<Using a free email address>
Those who use free email addresses (Gmail, Yahoo mail, hotmail, etc.) will report that they will not receive the email. There is a possibility that Gmail's "filter" function automatically moves mail to the trash folder.


<Incorrect email address>
If you registered incorrect email address, we will not be able to send you a confirmation email.


<Rejection setting of emails sent from a computer>
We send emails from our computer. Please make sure that you are not set to reject emails sent from a computer.


<Rejection setting of emails with URLs>
We send emails with URLs. Please make sure that you are not set to reject emails with URLs.


<Receiving setting of specified Domain>
If you have received the specified domain, you may not receive the email from us. Please make sure that you are not set to receive only specified domain.





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